FAQ
よく検索されるキーワード
- その他について
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Q
法人での申し込みはできますか？
A
法人向けプランのご用意がございます。詳しくは法人向けサービスサイトをご確認ください。（https://tsugitsugi.com/business）
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Q
食事付きのプランはありますか？
A
素泊まりのプランのみとなります。宿泊施設に付帯するレストラン等でお食事をご希望の場合は、事前にスタッフへお申し付けください。
一部施設では事前に予約が必要となりますのでご注意くださいませ。 -
Q
ペットと一緒に泊まれますか？
A
原則、本サービスで提供している客室にて、ペット同伴でご利用いただける客室はございません。
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Q
駐車場は利用できますか。
A
宿泊施設により駐車場が無い施設もございます。詳細は無料会員登録後にご覧いただける会員サイトの『宿泊施設ページ』をご確認ください。
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Q
住民票はホテル等に移せますか？
A
ホテル等宿泊施設への住民票の移転はできません。
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Q
利用期間外との連泊はできますか？
A
利用期間外は通常料金となりますが、お部屋に空きがある場合は連泊いただけます。事前に宿泊予定の施設までご連絡ください。
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Q
ANAマイレージクラブへの入会方法を教えてください。
A
ANAマイレージクラブへのご入会はこちらをご確認ください。（https://cam.ana.co.jp/amcmember/amcentry/AMCEntryFacade）
ANAマイレージクラブに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
ANAマイレージクラブ・サービスセンター
ナビダイヤル：0570-029-767（全国一律料金）
コミュニケーター受付時間：月～金 9:00～19:00 土 9:00～17:00（日・祝・年始休）
（https://www.ana.co.jp/ja/jp/site-help/share/contact/） -
Q
ANA SKY コインに有効期限はありますか？
A
ANA SKY コインの有効期限は発行日より12カ月目の末日までになります。TsugiTsugi期間後でもご利用いただけます。
例 2022年10月7日発行 ⇒ 2023年10月31日まで有効 -
Q
ANA SKY コインはどんなサービスに利用できますか？
A
ANAの航空券や旅行商品のお支払いに10コイン＝10円分としてご利用可能です。詳しくは、こちらをご確認ください。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/promo/skycoin/
ANA SKY コインおよびANAマイレージクラブに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
ANAマイレージクラブ・サービスセンター
ナビダイヤル：0570-029-767（全国一律料金）
コミュニケーター受付時間：月～金 9:00～19:00 土 9:00～17:00（日・祝・年始休）
https://www.ana.co.jp/ja/jp/site-help/share/contact/ -
Q
ANA SKY コインはいつ、どのようにしてもらえますか？
A
"まいにち３０"特典のANA SKY コインのお受け取り、ご利用にはANAマイレージクラブへのご入会が必要となりますので、事前にANAマイレージクラブへの入会手続きをお済ませいただくようお願いしております。
特典のANA SKY コインは毎月末までのお申込み分を翌月10日前後にお受け取りいただけます。
※お受取日は予告なく変更する場合がございます。
※お申込み時にANAマイレージクラブ番号を必ず登録フォームにご入力ください。ご入力いただけない場合ANA SKY コインをお受け取りいただけない場合がございます。 -
Q
東急ホテルズ コンフォートメンバーズとはなんですか？
A
東急ホテルズ コンフォートメンバーズとは、入会金・年会費無料の東急ホテルズの会員制度です。ご宿泊やレストランでのご優待をはじめとする多彩な特典をご用意しております。※詳しくは東急ホテルズ コンフォートメンバーズ公式ホームページをご確認ください。
今ならTsugiTsugiを購入し、東急ホテルズ コンフォートメンバーズに新規入会していただいた方には、もれなく500ptプレゼント！！まだ入会されていない方は、ぜひこの機会にご入会ください！※新規入会ページはこちら
さらに、TsugiTsugiユーザーはサービス利用期間中に東急ホテルズ施設にご宿泊いただくと、1泊1室につき2,000円ご利用相当分を加算しております。※会員ランクによって100pt~180ptが付与されます -
Q
ザ・キャピトルホテル東急、セルリアンタワー東急ホテル特別優待プランの詳細を教えてください。
A
無料会員登録 後、プランを購入いただいた方にのみ公開される特別プランです。TsugiTsugi会員サイトへログイン後、特別優待プランの情報をご確認ください。
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Q
自分が申し込んだプランや利用期間はどこで確認できますか？
A
無料会員登録 、プラン購入が完了されましたら、TsugiTsugi会員サイト内のマイページにてご確認頂けます。
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Q
ログインできない時はどうすればいいですか？
A
ログイン画面にて、正しいメールアドレスおよび正しいパスワードが入力されているかご確認ください。無料会員登録時にご登録いただいたメールアドレスがアカウントとなります。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
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Q
ID・PASSを忘れてしまいました。
A
ID・PASSは無料会員登録時にご登録いただいたメールアドレスへ会員サイトのURLと併せてご案内しておりますので、事務局からのメールにてご確認いただけます。
・IDは登録メールアドレスでございますので、ご登録のメールアドレスを入力してログインを再度お試しください。
・パスワードは、ログイン画面下段に「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定のお手続きをお願いします。
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