FAQ
よく検索されるキーワード
- その他について
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Q
あなたの称号とは何ですか？
A
新コンテンツです。
2023年5月17日より宿泊された泊数・都道府県数・宿泊施設数に応じてレベルが上がったり、称号が獲得できます。
贈られた称号は、TsugiTsugi内での地位となり、特典・ボーナスの受取はございません。
ぜひTsugiTsugiで全国を巡ってレベルアップやあなただけの称号の獲得をお楽しみください！
マイページ＞スタンプカード・ミッションページ＞あなたの称号のタブでご確認いただけます。 -
Q
友達紹介（お友だち招待プログラム）とは？
A
TsugiTsugiで過去にプランを購入されたことがある、または現在プランをご利用中の会員様が、TsugiTsugiに無料会員登録をしたことがない方へご紹介 いただけるクーポンです。
適用条件・ご利用方法等はマイページ内友達紹介ページよりご確認ください。
※招待クーポンは”えらべる2”初月無料特典の際はご利用いただけません。その場合は、2か月目以降プラン決済時にご利用ください。
※招待される方で、既に無料会員登録済みの方は対象外となります。 -
Q
TsugiTsugi事務局より配布するクーポンとは？
A
期間限定で事務局よりクーポンをお送りする場合がございます。（クーポンの配布時期や対象者については、個別のご案内はいたしかねますのでご了承ください。） お送りしたクーポンは受け取ると、マイページ内クーポン・特典ページにクーポンが保有されます。
プランを購入時に使用するクーポンを選択の上ご利用ください。
※各種クーポンには利用期限が明記されております。利用期限を過ぎると消失しますのでご注意ください。
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
スタンプ獲得ボーナスで受け取れるクーポンとは？
A
スタンプカードでスタンプがたまると『スタンプ獲得ボーナス』を受け取れます。（スタンプが貯まってから14日以内にお受け取りください）
受取ボタンをクリックすると、クーポン・特典ページにクーポンが表示されます。当該クーポンをクリックするとポイント交換画面に遷移し、クーポンを使用して日～木曜日ポイント10ptを全曜日チケット1枚に交換することが可能です。（通常の交換には20ptが必要となるため、お得にチケットへ交換いただけます。）
※取得されたクーポンには利用期限がございますので、ご注意ください
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
クーポンとは何ですか？
A
スタンプカードでスタンプがたまると受け取れる『スタンプ獲得ボーナス（pt→チケット交換クーポン）』もしくは、『当事務局より配布するクーポン』、『友達紹介クーポン』の3種類がございます。
クーポンを保有されている場合は、マイぺージ内『クーポン・特典』ページで表示されるクーポンをご利用いただけます。
※それぞれクーポンには利用期限・他のクーポンとの併用可否が明記されておりますので、ご利用時にはご注意ください。
※クーポンに表示されている利用期限はクーポンを利用できる期限です。（予約・宿泊の期限ではございません）
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
ミッションとは何ですか？
A
新コンテンツです。
【イベント】と【通常】の2種に分かれてミッションをご用意しております。
【イベント】はお客様ご自身でエントリーが必要なミッションです。【通常】は自動でエントリーされております。
エントリーしている各ミッションを達成すると、特典のボーナスを受け取ることができます。
達成後、「ボーナス受取ボタン」が表示されるため、ミッション達成後14日以内で当該ボタンを押し、ボーナスをお受け取りください。
マイページ＞スタンプカード・ミッションページ＞ミッションのタブでご確認いただけます。 -
Q
“フォーム予約”とは何ですか？
A
通常のご予約方法は空室カレンダーで日程を指定しご予約いただいておりますが、 TsugiTsugi提携施設の一部施設において、お客様の宿泊希望日程をリクエストフォームよりご申請いただく形式の予約方法を採用している施設がございます。
お客様には最大３日程の宿泊希望日、また客室タイプをご選択いただきリクエストしていただきます。
宿泊可否につきましては、１～２営業日ほどでメールにてご回答をさせていただきます。
本事務局の営業時間は平日10:00～17:00です。営業時間外のリクエストは翌営業日以降のご回答となります。
【ご予約の流れ】
①リクエストフォームにてお客様よりリクエストの送信をお願いいたします。
②ご希望の宿泊日での予約可否につきまして、ホテルスタッフよりメールにて回答差し上げます。
③TsugiTsugi事務局より予約の確認とポイント・チケットのご利用についてご連絡差し上げ、予約確定となります。 -
Q
当日もしくは直前にやむを得ず宿泊ができなくなったが、マイページでキャンセルができません。
A
予約のキャンセル・変更は『宿泊日から3日前の23:59』までとなります。
期日が過ぎている場合は、マイページ上でキャンセルいただけません。
やむを得ず直前もしくは当日にご宿泊ができなくなった場合は、直接宿泊施設へお電話にてご連絡いただき、宿泊ができない旨をお申し出ください。
※期日を過ぎてのキャンセルの場合、ポイント・チケットのお戻しはできません。ご注意ください。 -
Q
キャンペーン1とは何ですか？
A
2024年6月4日～2025年5月31日で開催中のキャンペーンです。
TsugiTsugiで九州・沖縄エリア内のホテルに宿泊、往復でソラシドエアに搭乗された方に次回のホテル1泊（どこのエリアでも利用可能）がプレゼントされます。
※ソラシドエアの特典航空券・優待航空券（目録）は対象外です。
また、ニッポンレンタカー41％割引、JR九州フリーきっぷ（ソラシドエア・スターフライヤー機内限定販売）もお得にご利用いただけます。
詳しくは特設ページよりご確認ください。
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Q
キャンペーン1の申請方を教えてください
A
公式サイトよりログインいただき、
「【来て！味(み)て！九州･沖縄 Wキャンペーン】キャンペーン１ 申請フォームはこちら」クリックします。
赤字の注意事項をご一読の上、必須項目をご入力してご申請ください。
2営業日以内に特典を付与させていただきます。
※TsugiTsugiでのご宿泊もしくはソラシドエアご搭乗日より１４日以内にご申請ください。 -
Q
同行者1名無料は誰でも可能ですか？
A
同行者様は、どなたでも1名無料でご利用いただけます。
※同室かつ添い寝の未就学児童のお子様は、同行者としてはカウントされないため、父・母・子等の３～４名でご宿泊頂けます。 -
Q
法人での申し込みはできますか？
A
法人向けプランのご用意がございます。詳しくは法人向けサービスサイトをご確認ください。（https://tsugitsugi.com/business）
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Q
食事付きのプランはありますか？
A
素泊まりのプランのみとなります。宿泊施設に付帯するレストラン等でお食事をご希望の場合は、事前に宿泊施設へ直接お問い合わせください。
一部施設では事前に予約が必要となりますのでご注意くださいませ。 -
Q
ペットと一緒に泊まれますか？
A
TsugiTsugiで、愛犬とお泊りいただける宿泊施設に「皆生温泉 松涛園と伝泊 奄美大島 風ぬける川辺の宿」がございます。 （本施設はプラン利用料とは別で、追加料金が発生いたします。詳細は無料会員登録後にログイン可能な会員専用サイトでご確認ください。）
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Q
駐車場は利用できますか。
A
宿泊施設により駐車場が無い施設もございます。詳細は無料会員登録後にご覧いただける会員サイトの『宿泊施設ページ』をご確認ください。
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Q
住民票はホテル等に移せますか？
A
ホテル等宿泊施設への住民票の移転はできません。
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Q
利用期間外との連泊はできますか？
A
利用期間外はTsugiTsugiプランではなく宿泊施設プラン（本サービス対象外）でのご予約となりますが、お部屋に空きがある場合は連泊いただけます。事前に宿泊予定の施設までご連絡の上、宿泊施設プラン（本サービス対象外）のご宿泊料金をご確認ください。
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Q
東急ホテルズ コンフォートメンバーズとはなんですか？
A
東急ホテルズ コンフォートメンバーズとは、入会金・年会費無料の東急ホテルズの会員制度です。ご宿泊やレストランでのご優待をはじめとする多彩な特典をご用意しております。※詳しくは東急ホテルズ コンフォートメンバーズ公式ホームページをご確認ください。
今なら東急ホテルズ コンフォートメンバーズに新規入会後、TsugiTsugiを購入していただいた方には、500ptプレゼント！！まだ入会されていない方は、ぜひこの機会にご入会ください！※新規入会ページはこちら
さらに、TsugiTsugiユーザーはサービス利用期間中に東急ホテルズ施設にご宿泊いただくと、1泊1室につき2,000円ご利用相当分を加算しております。（フロントにて会員証をご提示ください）※会員ランクによって100pt~180ptが付与されます
※蓼科東急ホテル・HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotelは、ご宿泊におけるポイント加算対象外となっております。 -
Q
東急ホテルズ 特別優待プランの詳細を教えてください。
A
TsugiTsugiでプランを購入していただいた方にのみ公開される特別プランです。プラン購入後、マイページより特別優待プランの詳細をご確認ください。
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Q
購入したプランや利用期間および保有ポイント/チケットはどこで確認できますか？
A
プラン購入が完了されましたら、TsugiTsugi会員サイト内のマイページ内”契約プラン”および”残ポイント/チケット”にてご確認頂けます。
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Q
ログインできない時はどうすればいいですか？
A
ログイン画面にて、正しいメールアドレスおよび正しいパスワードが入力されているかご確認ください。無料会員登録時にご登録いただいたメールアドレスがアカウントとなります。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
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Q
ID（メールアドレス）・パスワードを忘れてしまいました。
A
・IDは登録メールアドレスでございますので、ご登録のメールアドレスを入力してログインを再度お試しください。 ・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下段にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定のお手続きをお願いします。
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Q
無料会員登録をしたが、退会したい。
A
無料会員登録を退会される場合は、お問合せフォームより事務局あてに退会をご希望される旨をお申し出ください。
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