FAQ
よく検索されるキーワード
- 募集・申し込みについて
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Q
友達紹介（お友だち招待プログラム）とは？
A
TsugiTsugiで過去にプランを購入されたことがある、または現在プランをご利用中の会員様が、TsugiTsugiに無料会員登録をしたことがない方へご紹介 いただけるクーポンです。
適用条件・ご利用方法等はマイページ内友達紹介ページよりご確認ください。
※招待クーポンは”えらべる2”初月無料特典の際はご利用いただけません。その場合は、2か月目以降プラン決済時にご利用ください。
※招待される方で、既に無料会員登録済みの方は対象外となります。 -
Q
TsugiTsugi事務局より配布するクーポンとは？
A
期間限定で事務局よりクーポンをお送りする場合がございます。（クーポンの配布時期や対象者については、個別のご案内はいたしかねますのでご了承ください。） お送りしたクーポンは受け取ると、マイページ内クーポン・特典ページにクーポンが保有されます。
プランを購入時に使用するクーポンを選択の上ご利用ください。
※各種クーポンには利用期限が明記されております。利用期限を過ぎると消失しますのでご注意ください。
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
スタンプ獲得ボーナスで受け取れるクーポンとは？
A
スタンプカードでスタンプがたまると『スタンプ獲得ボーナス』を受け取れます。（スタンプが貯まってから14日以内にお受け取りください）
受取ボタンをクリックすると、クーポン・特典ページにクーポンが表示されます。当該クーポンをクリックするとポイント交換画面に遷移し、クーポンを使用して日～木曜日ポイント10ptを全曜日チケット1枚に交換することが可能です。（通常の交換には20ptが必要となるため、お得にチケットへ交換いただけます。）
※取得されたクーポンには利用期限がございますので、ご注意ください
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
クーポンとは何ですか？
A
スタンプカードでスタンプがたまると受け取れる『スタンプ獲得ボーナス（pt→チケット交換クーポン）』もしくは、『当事務局より配布するクーポン』、『友達紹介クーポン』の3種類がございます。
クーポンを保有されている場合は、マイぺージ内『クーポン・特典』ページで表示されるクーポンをご利用いただけます。
※それぞれクーポンには利用期限・他のクーポンとの併用可否が明記されておりますので、ご利用時にはご注意ください。
※クーポンに表示されている利用期限はクーポンを利用できる期限です。（予約・宿泊の期限ではございません）
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
申し込みから利用開始（宿泊予約）までの流れを教えてください。
A
➀本サイト上の無料会員登録フォームにメールアドレス等を入力し次へを押下いただきます。
登録いただくと、登録確認メールが送信されます。
認証メール内のURLにアクセスし、会員登録を完了させてください。
➁登録確認メールに記載のTsugiTsugi会員サイトにログインし、ご利用プランへのお申し込みおよびお支払いをオンラインにてお手続きいただきます。
決済が済みましたら、ご登録のメールアドレス宛に「【重要】【TsugiTsugi】プラン継続購入(サブスクリプション)完了のお知らせ」というタイトルのメールが送信されます。
➂TsugiTsugi会員サイトにて宿泊予約が可能となります。
なお、ご利用開始日は任意で購入日より30日以内に設定でき、設定の利用開始日から30日間が予約可能日となります。
詳しくは"PLAN"ページにてご確認ください。（https://tsugitsugi.com/plan/） -
Q
サブスクリプションで申し込むとどうなりますか？
A
プラン購入時にサブスクリプションにチェックを入れて購入いただくと、購入日から30日ごと（初回購入時刻と同時刻）に自動で決済・プラン付与されます。都度の決済が不要となり、利用期間がシームレスに繋がることでより便利にサービスをご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。
※ 決済処理は初回購入時刻と同時刻に開始されますが、決済代行会社とクレジットカード会社間での処理手続きに1～2時間程度要する場合がございます。 -
Q
サブスクリプションを停止したい
A
TsugiTsugi会員サイト内のマイページより停止が可能です。
なお、"えらべる２"プランはサブスクリプションによる最低3か月の継続利用が必要となりますので、4か月目以降の利用を停止することができます。
※一度えらべる２を利用したことがある方も、再度購入していただいた場合は、最低3ヶ月間の継続利用が必須となります。 -
Q
無料会員登録フォームに入力したが、認証メールが届かない
A
お客様がお使いのメールシステムの関係上、認証メールが届かないまたは迷惑メールに届いてしまうケースも稀にございます。
今後サービスをご利用いただくにあたり以下３つのドメインからご連絡を差し上げることがございますので、ドメイン登録の手続き・確認をしていただき、再度お試しくださいませ。
・@tkk.tokyu.co.jp
・@tsugitsugi-m.com
・@tickets.chatplus.jp
上記をお試しいただいても不具合が解消されない場合は、問い合わせフォームよりTsugiTsugi事務局あてにご連絡をお願いします。
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