FAQ
よく検索されるキーワード
- 募集・申し込みについて
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Q
申し込みから利用開始（宿泊予約）までの流れを教えてください。
A
➀本サイト上の無料会員登録フォームにメールアドレス等を入力し次へを押下いただきます。
登録いただくと、登録確認メールが送信されます。
認証メール内のURLにアクセスし、会員登録を完了させてください。
➁登録確認メールに記載のTsugiTsugi会員サイトにログインし、ご利用プランへのお申し込みおよびお支払いをオンラインにてお手続きいただきます。
決済が済みましたら、ご登録のメールアドレス宛に「【重要】【TsugiTsugi】プラン継続購入(サブスクリプション)完了のお知らせ」というタイトルのメールが送信されます。
➂TsugiTsugi会員サイトにて宿泊予約が可能となります。
なお、ご利用開始日は任意で購入日より30日以内に設定でき、設定の利用開始日から30日間が予約可能日となります。
詳しくは"PLAN"ページにてご確認ください。（https://tsugitsugi.com/plan/） -
Q
サブスクリプションで申し込むとどうなりますか？
A
プラン購入時にサブスクリプションにチェックを入れて購入いただくと、購入日から30日ごと（初回購入時刻と同時刻）に自動で決済・プラン付与されます。都度の決済が不要となり、利用期間がシームレスに繋がることでより便利にサービスをご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。
※ 決済処理は初回購入時刻と同時刻に開始されますが、決済代行会社とクレジットカード会社間での処理手続きに1～2時間程度要する場合がございます。 -
Q
サブスクリプションを停止したい
A
TsugiTsugi会員サイト内のマイページより停止が可能です。
なお、"えらべる２"プランはサブスクリプションによる最低3か月の継続利用が必要となりますので、4か月目以降の利用を停止することができます。
※一度えらべる２を利用したことがある方も、再度購入していただいた場合は、最低3ヶ月間の継続利用が必須となります。 -
Q
無料会員登録フォームに入力したが、認証メールが届かない
A
お客様がお使いのメールシステムの関係上、認証メールが届かないまたは迷惑メールに届いてしまうケースも稀にございます。
今後サービスをご利用いただくにあたり以下３つのドメインからご連絡を差し上げることがございますので、ドメイン登録の手続き・確認をしていただき、再度お試しくださいませ。
・@tkk.tokyu.co.jp
・@tsugitsugi-m.com
・@tickets.chatplus.jp
上記をお試しいただいても不具合が解消されない場合は、問い合わせフォームよりTsugiTsugi事務局あてにご連絡をお願いします。
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