会員特典

FAQ

よくある質問

• 

  申し込みから利用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
  

  お申し込み後、最短で1営業日～2営業日でご利用開始いただけます。

• 

  予約の期限、キャンセルポリシーを教えてください。
  

  予約は宿泊当日でも会員サイトにて空室をご確認いただければお取りいただけます。予約のキャンセルは『宿泊日から3日前の23:59まで』となります。

• 

  泊数の繰り越しはいつまでできますか？
  

  ご契約いただいている限り、無期限に繰越が可能です。

• 

  お食事は付いていますか？
  

  「素泊まり」のプランのみとなります。宿泊施設に付帯するレストラン等でお食事をご希望の場合は、宿泊施設へお申し付けください。※一部施設では事前に予約が必要となります。

• 

  サブスクリプション解除後のポイントは使えますか？
  

  サブスクリプション解除後は、すでにご予約いただいたご宿泊はそのままご利用いただけます。
  さらに保有されているポイント・チケットは、利用期間内にご宿泊としてご利用いただけます。
  利用期間を過ぎると、単独ではご利用いただけません。
  新たにプランを購入いただくことで、利用期間の設定ができるようになり、購入プランに応じて付与されるポイント・チケットと合算してお使いいただけます。