よくある質問（法人向け）
よく検索されるキーワード
- その他について
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Q
当日もしくは直前にやむを得ず宿泊ができなくなったが、マイページでキャンセルができません。
A
予約のキャンセル・変更は『宿泊日から3日前の23:59』までとなります。
期日が過ぎている場合は、マイページ上でキャンセルいただけません。
やむを得ず直前もしくは当日にご宿泊ができなくなった場合は、直接宿泊施設へお電話にてご連絡いただき、宿泊ができない旨をお申し出ください。
※期日を過ぎてのキャンセルの場合、ポイント・チケットのお戻しはできません。ご注意ください。 -
Q
ペットと一緒に泊まれますか？
A
一部愛犬とお泊りいただける宿泊施設がございます。会員サイトにログイン後、対象施設をご確認いただけます。
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Q
食事付きのプランはありますか？
A
一部朝食無料特典が付いている施設を除き、素泊まりとなります。宿泊施設に付帯するレストラン等でお食事をご希望の場合は、事前に宿泊施設へ直接お問い合わせください。
一部施設では事前に予約が必要となりますのでご注意くださいませ。 -
Q
駐車場は利用できますか。
A
宿泊施設ごとに異なるため詳細は無料会員登録後にご覧いただける会員サイトの『宿泊施設情報』をご確認ください。一部駐車場が無い施設もございますのでご注意ください。
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Q
利用期間外との連泊はできますか？
A
利用期間外はツギツギのプランによるご予約ではなく宿泊施設のプラン（本サービス対象外）でのご予約となりますが、お部屋に空きがある場合は連泊いただけます。事前に宿泊予定の施設までご連絡の上、宿泊施設のプラン（本サービス対象外）のご宿泊料金をご確認ください。
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Q
宿泊先をAIに相談するとは何ですか？
A
「どこに行くべきか悩んでしまった」「旅先や宿泊施設のおすすめや提案が欲しい」というお客様の声から、生成AIの技術を活用し、旅先や施設選びをサポートする個性を備えた人間らしいAIコンシェルジュ機能です。 会員サイトよりご利用いただけますので、無料会員登録のうえぜひお試しください！
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Q
東急ホテルズ 特別優待プランの詳細を教えてください。
A
ツギツギでプランを購入していただいた方にのみ公開される特別プランです。プラン購入後、マイページの「会員限定特別宿泊プラン」をご確認ください。
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Q
ログインできない時はどうすればいいですか？
A
ログイン画面にて、正しいメールアドレスおよび正しいパスワードが入力されているかご確認ください。会員登録時にご登録いただいたメールアドレスがアカウントとなります。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。
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Q
ログインID（メールアドレス）・パスワードを忘れてしまいました
A
・ログインIDはツギツギにご登録いただいたメールアドレスです。ご登録のメールアドレスを入力してログインを再度お試しください。 ・パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワード再設定のお手続きをお願いします。
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