会員特典

FAQ

よくある質問

• 

  東急ホテルズコンフォートメンバーズポイントの対象施設について
  

  蓼科、GROOVEのほか、東急バケーションズ施設は対象外となります。
  ただし、2026年1月よりポイント付与の対象外です。

• 

  申し込みから利用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
  

  お申し込み後、最短で1営業日～2営業日でご利用開始いただけます。

• 

  予約の期限、キャンセルポリシーを教えてください。
  

  予約は宿泊当日でも会員サイトにて空室をご確認いただければお取りいただけます。予約のキャンセルは『宿泊日から3日前の23:59まで』となります。

• 

  泊数の繰り越しはいつまでできますか？
  

  ご契約いただいている限り、無期限に繰越が可能です。

• 

  お食事は付いていますか？
  

  「素泊まり」のプランのみとなります。宿泊施設に付帯するレストラン等でお食事をご希望の場合は、宿泊施設へお申し付けください。※一部施設では事前に予約が必要となります。