会員特典

FAQ

よくある質問

• 

  申し込みから利用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
  

  お申し込み後、最短で1営業日～2営業日でご利用開始いただけます。

• 

  泊数の繰り越しはいつまでできますか？
  

  ご契約いただいている限り、無期限に繰越が可能です。

• 

  お食事は付いていますか？
  

  「素泊まり」のプランのみとなります。宿泊施設に付帯するレストラン等でお食事をご希望の場合は、宿泊施設へお申し付けください。※一部施設では事前に予約が必要となります。

• 

  サブスクリプション解除後のポイントは使えますか？
  

  サブスクリプション解除後は、すでにご予約いただいたご宿泊はそのままご利用いただけます。
  さらに保有されているポイント・チケットは、利用期間内にご宿泊としてご利用いただけます。
  利用期間を過ぎると、単独ではご利用いただけません。
  新たにプランを購入いただくことで、利用期間の設定ができるようになり、購入プランに応じて付与されるポイント・チケットと合算してお使いいただけます。

• 

  サブスクリプションで申し込むとどうなりますか？
  

  サブスクリプションでプランを購入いただくと、購入日から30日ごと（初回購入時刻と同時刻）に自動で決済・プラン付与されます。都度の決済が不要となり、利用期間がシームレスに繋がることでより便利にサービスをご利用いただけます。
  ※ 決済処理は初回購入時刻と同時刻に開始されますが、決済代行会社とクレジットカード会社間での処理手続きに1～2時間程度要する場合がございます。