よくある質問
よく検索されるキーワード
- サービスおよび特典について
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Q
プラン料金が知りたいです。
A
“泊数が選べる”プランと“毎日泊まれる”プランをご用意しています。2泊プランはお得な初月無料キャンペーンを実施中です。詳しくはプランページにてご確認ください。
契約方法はサブスクリプションまたは都度購入からお選びいただけます。 -
Q
“なごや”えこひいきキャンペーンとは？
A
2025年6月10日（火）から2025年8月31日（日）までのご予約分を対象に、なごや圏の対象施設（全20施設）に半額で宿泊できる「宿泊半額キャンペーン」のほか、なごやに行きたくなる会話型ＡＩコンシェルジュの提供および各提携サービスをお得に使えるクーポン配布を実施しています。ぜひこの機会にツギツギでなごや旅をお楽しみください！
※キャンペーンの詳細は特設サイトをご確認ください。 -
Q
“なごや”宿泊半額キャンペーンとは？
A
2025年6月10日（火）から2025年8月31日（日）までのご予約分を対象に、なごや圏の対象施設（全20施設）に半額で宿泊できる「宿泊半額キャンペーン」を実施しています。日曜～木曜日の宿泊が通常1泊あたり10ポイントのところ「5ポイント」で、金・土・祝前日の宿泊は通常1泊あたり全曜日チケット1枚のところ「10ポイント」で宿泊可能です。
※参加方法などの詳細は特設ページをご確認ください。
※ご宿泊は2025年9月1日(月)以降の日程でも可能です。
※ポイントがなくチケットのみを保有している場合は、1泊につき『全曜日チケット1枚』が消費されます。追加購入で10pt（13,980円）を購入いただくとお得にご利用いただけます。
※キャンペーン開始前（6月9日以前）に取得された予約は、半額キャンペーンの対象外となります。あらかじめご了承ください。 -
Q
クーポンとは何ですか？
A
スタンプカードでスタンプがたまると受け取れる『スタンプ獲得ボーナス（pt→チケット交換クーポン）』もしくは、『当事務局より配布するクーポン』、『友達紹介クーポン』の3種類がございます。
クーポンを保有されている場合は、マイぺージ内『クーポン・特典』ページで表示されるクーポンをご利用いただけます。
※それぞれクーポンには利用期限・他のクーポンとの併用可否が明記されておりますので、ご利用時にはご注意ください。
※クーポンに表示されている利用期限はクーポンを利用できる期限です。（予約・宿泊の期限ではございません）
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
ツギツギ事務局より配布するクーポンとは？
A
期間限定で事務局よりクーポンをお送りする場合がございます。（クーポンの配布時期や対象者については、個別のご案内はいたしかねますのでご了承ください。） お送りしたクーポンは受け取ると、マイページ内クーポン・特典ページにクーポンが保有されます。
プランを購入時に使用するクーポンを選択の上ご利用ください。
※各種クーポンには利用期限が明記されております。利用期限を過ぎると消失しますのでご注意ください。
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
スタンプ獲得ボーナスで受け取れるクーポンとは？
A
スタンプカードでスタンプがたまると『スタンプ獲得ボーナス』を受け取れます。（スタンプが貯まってから14日以内にお受け取りください）
受取ボタンをクリックすると、クーポン・特典ページにクーポンが表示されます。当該クーポンをクリックするとポイント交換画面に遷移し、クーポンを使用して日～木曜日ポイント10ptを全曜日チケット1枚に交換することが可能です。（通常の交換には20ptが必要となるため、お得にチケットへ交換いただけます。）
※取得されたクーポンには利用期限がございますので、ご注意ください
※クーポンに関する注意事項 をご確認ください。 -
Q
ミッションとは何ですか？
A
【イベント】と【通常】の2種に分かれてミッションをご用意しております。
【イベント】はお客様ご自身でエントリーが必要なミッションです。【通常】は自動でエントリーされております。
エントリーしている各ミッションを達成すると、特典のボーナスを受け取ることができます。
達成後、「ボーナス受取ボタン」が表示されるため、ミッション達成後14日以内で当該ボタンを押し、ボーナスをお受け取りください。
マイページ＞スタンプカード・ミッションページ＞ミッションのタブでご確認いただけます。 -
Q
初月無料キャンペーンはどのプランが対象ですか？
A
初月無料キャンペーンの対象は“2泊”プランとなります。お客様が任意で設定する利用期間内（30日間）で2泊できるプランとなっており、ツギツギを気軽にご利用いただけます。
最低3か月の継続利用が必須ですが、初月無料キャンペーンが適用されると実質2か月分の利用料金で3か月分（6泊分）をお楽しみいただけます。
※初月無料キャンペーンの終了時期は未定ですが、大変お得なキャンペーンですので、この機会にぜひお申込みください。 ※本キャンペーンの適用はお一人様1回です。一度初月無料キャンペーンの適用を受けたお客様は本特典は適用されません。ご注意ください。 ※初月無料キャンペーンの詳細はこちら
※2泊プランを再購入した場合でも、最低3ヶ月間の継続利用が必須となっております。 -
Q
ポイント・チケットを使い切れません。どうしたら良いでしょうか？
A
使い切らなかったポイント・チケットは、繰越期限までに新たに2泊・5泊・14泊プランのいずれかを購入していただくと、利用期間を設定でき、新たなポイント・チケットと合算してご利用いただけます。
例）"14泊プラン"を10/1~10/30の利用期間で購入したが「全曜日チケット：2枚」残っているため、追加で"5泊プラン"を12/1~12/30の利用期間で購入した場合、12/1~12/30の利用期間で「日～木ポイント：50ポイント、全曜日チケット：2枚」をご利用いただけます。
なお、ポイント・チケットはプラン最終購入日より180日後に失効しますのでご注意ください（追加でプランを購入した場合は、追加購入日から起算して180日後に延長されます）。
※再度”2泊プラン”を購入される場合、最低3ヶ月間継続利用が必須となります。 -
Q
どんなプランがありますか？
A
宿泊数を選択できるプランと、これまでもご好評の30連泊できる"30泊プラン"をご用意しています。
"２泊"プランは『初月無料』キャンペーンを実施しています。
詳しくは"PLAN"ページにてご確認ください。
※初月無料キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。 -
Q
“宿泊数が選べるプラン”と”30泊プラン”の違いを教えてください。
A
"宿泊数が選べるプラン"は、お客様が設定する30日間のなかでそれぞれ14泊、5泊、2泊をご都合にあわせてご利用いただけるプランです。
"30泊プラン"は、お客様が設定される30日間を1泊ずつでも連泊を組み合わせることもできる、30日間泊まり放題のプランです。
詳しくは"PLAN"ページにてご確認ください。 -
Q
プランを購入するといつまで先の予約が取れますか？
A
プラン購入手続き完了後、購入時にご自身でご設定いただく利用期間内（宿泊可能な30日間）のご予約をお取りいただけます。設定される利用期間次第では、プラン購入日から最大で60日以内（※）の予約をお取りいただけます。
※プラン購入日から30日以内に『利用開始日』を設定した場合、『利用開始日』から30日間が利用期間となるため、プラン購入日から『最大60日以内』のご予約をお取り頂けます。 -
Q
宿泊予約の方法を教えてください。
A
ツギツギ会員サイトよりご予約をお願いします。会員サイトには無料会員登録後、設定したアカウントにてログインが可能です。プランを購入いただくと会員サイトにて宿泊予約が可能となります。
なお、一部の施設は直接宿泊施設にお電話いただく“電話予約”、またはリクエストフォームにご入力いただく”フォーム予約”となります。その際はマイページに予約記録は反映されません。予約内容は予約完了メールよりご確認ください。 -
Q
保有ポイント・チケットはいつまで利用できますか。
A
宿泊対象期間（利用期間）中にポイント・チケットを使いきれない場合、繰り越しが可能ですが、有料プランご契約時のみご利用いただけます（"30泊プラン"は対象外）。
また、ポイント・チケットは繰越期限を過ぎると失効します。失効前に再度プラン（"30泊プラン"は対象外）を購入いただいた場合、新たな利用期間（宿泊対象期間）が設定され、保有ポイント・チケットと新たに付与されるポイント・チケットを合算してご利用いただけます。 -
Q
ポイント・チケットを早く使い切った場合、追加でプラン購入できますか？
A
"2泊・5泊・14泊"プランは、プランを利用中でも追加でプランまたはポイント・チケットを購入することができます。
会員サイトの「プラン追加購入」ボタンをクリックし、遷移先のページより希望のプランを選択し購入手続きをお願いします。
またプラン利用中に限り、1泊単位でポイント・チケットを購入することが可能です。 -
Q
希望の施設が満室で予約できません。
A
本サービスはご希望の宿泊日・宿泊施設の予約を確約するものではございません。施設ごとの空室状況によってはご希望日にご予約いただけない場合がございます。
なお、予約状況に応じて、空室状況は常に変動いたします。
そのため、検索時点にご予約が出来ない場合も、ご宿泊日直前にご予約が出来る場合もございます。 -
Q
プラン購入後の中途解約は可能ですか。その場合、返金はされますか？
A
本サービスは原則中途解約による返金はできません。
詳しくは、利用規約をご確認ください。（https://tsugitsugi.com/terms/） -
Q
国内居住者しか使えませんか？
A
海外にお住いの方でもご利用いただけます。日本への旅行や一時帰国などにご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
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Q
年齢制限はありますか？
A
18歳未満の方の会員登録は受け付けておりません。※同伴者としてのご利用は18歳未満の方も可能です。
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Q
無料会員登録をするとどのような特典を受けることができますか？
A
提携している他社様のサービスがお得に利用できるクーポンや優待をご用意しています。
詳しくは提携サービスおよびマイページにてご確認ください。 -
Q
法人での申し込みはできますか？
A
法人向けプランのご用意がございます。詳しくは法人向けサービスサイトをご確認ください。
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Q
友達紹介（お友だち招待プログラム）とは？
A
ツギツギで過去にプランを購入されたことがある、または現在プランをご利用中の会員様が、ツギツギに無料会員登録をしたことがない方へご紹介 いただけるクーポンです。
適用条件・ご利用方法等はマイページ内友達紹介ページよりご確認ください。
※招待クーポンは”2泊プラン”初月無料特典の際はご利用いただけません。その場合は、2か月目以降プラン決済時にご利用ください。
※招待される方で、既に無料会員登録済みの方は対象外となります。 -
Q
宿泊先をAIに相談するとは何ですか？
A
「どこに行くべきか悩んでしまった」「旅先や宿泊施設のおすすめや提案が欲しい」というお客様の声から、生成AIの技術を活用し、旅先や施設選びをサポートする個性を備えた人間らしいAIコンシェルジュ機能です。 会員サイトよりご利用いただけますので、無料会員登録のうえぜひお試しください！
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Q
東急ホテルズ コンフォートメンバーズとはなんですか？
A
東急ホテルズ コンフォートメンバーズとは、入会金・年会費無料の東急ホテルズの会員制度です。ご宿泊やレストランでのご優待をはじめとする多彩な特典をご用意しております。※詳しくは東急ホテルズ コンフォートメンバーズ公式ホームページをご確認ください。
今なら東急ホテルズ コンフォートメンバーズに新規入会後、ツギツギのプランを購入していただいた方には、500ptプレゼント！！まだ入会されていない方は、ぜひこの機会にご入会ください！※新規入会ページはこちら
さらに、ツギツギで東急ホテルズ施設にご宿泊いただくと、1泊1室につき2,000円ご利用相当分を加算しております。（フロントにて会員証をご提示ください）※会員ランクによって100pt~180ptが付与されます
※蓼科東急ホテル・HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotelは、ご宿泊におけるポイント加算対象外となっております。 -
Q
東急ホテルズ 特別優待プランの詳細を教えてください。
A
ツギツギでプランを購入していただいた方にのみ公開される特別プランです。プラン購入後、マイページの「会員限定特別宿泊プラン」をご確認ください。
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