よくある質問
よく検索されるキーワード
- キーワード「予約変更」に関する質問一覧
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Q
当日もしくは直前にやむを得ず宿泊ができなくなったが、マイページでキャンセルができません。
A
予約のキャンセル・変更は『宿泊日から3日前の23:59』までとなります。
期日が過ぎている場合は、マイページ上でキャンセルいただけません。
やむを得ず直前もしくは当日にご宿泊ができなくなった場合は、直接宿泊施設へお電話にてご連絡いただき、宿泊ができない旨をお申し出ください。
※期日を過ぎてのキャンセルの場合、ポイント・チケットのお戻しはできません。ご注意ください。 -
Q
予約変更をしたい（泊数を減らす、人数変更）場合は、どうすればよいですか？
A
宿泊日や人数変更をご希望の場合は、会員サイトにログイン後、マイページの『予約一覧』より手続きが可能です
なお、変更処理が実施できない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問合せください。
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