よくある質問
よく検索されるキーワード
- キーワード「ポイント・チケット」に関する質問一覧
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Q
サブスクリプション解除後のポイントは使えますか？
A
サブスクリプション解除後は、すでにご予約いただいたご宿泊はそのままご利用いただけます。
さらに保有されているポイント・チケットは、利用期間内にご宿泊としてご利用いただけます。
利用期間を過ぎると、単独ではご利用いただけません。
新たにプランを購入いただくことで、利用期間の設定ができるようになり、購入プランに応じて付与されるポイント・チケットと合算してお使いいただけます。 -
Q
ポイント交換とは何ですか？
A
有料プランご利用の方がご利用いただけるサービスです。
マイページ上から日ー木曜日利用可能なポイント20ptを全曜日利用可能のチケット1枚に交換することができます。
※チケットに交換されたポイントは元にお戻しすることができませんので、ご注意ください。 -
Q
ポイント・チケットとは何ですか？
A
購入プランによって付与される「日～木ポイント」と「全曜日チケット」を使って、利用期間内で宿泊することができるプランです。
〇「日～木ポイント」：祝前日※を除く日～木曜日チェックインの宿泊に10pt＝1泊として使えるポイント
〇「全曜日チケット」：全曜日の宿泊に1チケット＝1泊として使えるチケット
※年末年始等、日～木曜日であっても当社の定める特異日については休前日として取り扱う日があります。
※全曜日チケット対象日はこちらからご確認ください。 -
Q
当日もしくは直前にやむを得ず宿泊ができなくなったが、マイページでキャンセルができません。
A
予約のキャンセル・変更は『宿泊日から3日前の23:59』までとなります。
期日が過ぎている場合は、マイページ上でキャンセルいただけません。
やむを得ず直前もしくは当日にご宿泊ができなくなった場合は、直接宿泊施設へお電話にてご連絡いただき、宿泊ができない旨をお申し出ください。
※期日を過ぎてのキャンセルの場合、ポイント・チケットのお戻しはできません。ご注意ください。 -
Q
ポイント・チケットを使い切れません。どうしたら良いでしょうか？
A
使い切らなかったポイント・チケットは、繰越期限までに新たに2泊・5泊・14泊プランのいずれかを購入していただくと、利用期間を設定でき、新たなポイント・チケットと合算してご利用いただけます。
例）"14泊プラン"を10/1~10/30の利用期間で購入したが「全曜日チケット：2枚」残っているため、追加で"5泊プラン"を12/1~12/30の利用期間で購入した場合、12/1~12/30の利用期間で「日～木ポイント：50ポイント、全曜日チケット：2枚」をご利用いただけます。
なお、ポイント・チケットはプラン最終購入日より180日後に失効しますのでご注意ください（追加でプランを購入した場合は、追加購入日から起算して180日後に延長されます）。
※再度”2泊プラン”を購入される場合、最低3ヶ月間継続利用が必須となります。 -
Q
保有ポイント・チケットはいつまで利用できますか。
A
宿泊対象期間（利用期間）中にポイント・チケットを使いきれない場合、繰り越しが可能ですが、有料プランご契約時のみご利用いただけます（"30泊プラン"は対象外）。
また、ポイント・チケットは繰越期限を過ぎると失効します。失効前に再度プラン（"30泊プラン"は対象外）を購入いただいた場合、新たな利用期間（宿泊対象期間）が設定され、保有ポイント・チケットと新たに付与されるポイント・チケットを合算してご利用いただけます。 -
Q
ポイント・チケットを早く使い切った場合、追加でプラン購入できますか？
A
"2泊・5泊・14泊"プランは、プランを利用中でも追加でプランまたはポイント・チケットを購入することができます。
会員サイトの「プラン追加購入」ボタンをクリックし、遷移先のページより希望のプランを選択し購入手続きをお願いします。
またプラン利用中に限り、1泊単位でポイント・チケットを購入することが可能です。 -
Q
購入したプランや利用期間および保有ポイント/チケットはどこで確認できますか？
A
プラン購入後、会員サイト内のマイページ内“ポイント/チケット”および“契約プラン”にてご確認いただけます。
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Q
「祝前日」は、具体的にいつですか？お盆や年末年始はどうなりますか？
A
ツギツギカレンダーにてご確認ください。
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