よくある質問
よく検索されるキーワード
- キーワード「サブスクリプション」に関する質問一覧
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Q
サブスクリプション解除後のポイントは使えますか？
A
サブスクリプション解除後は、すでにご予約いただいたご宿泊はそのままご利用いただけます。
さらに保有されているポイント・チケットは、利用期間内にご宿泊としてご利用いただけます。
利用期間を過ぎると、単独ではご利用いただけません。
新たにプランを購入いただくことで、利用期間の設定ができるようになり、購入プランに応じて付与されるポイント・チケットと合算してお使いいただけます。 -
Q
サブスクリプションで申し込むとどうなりますか？
A
サブスクリプションでプランを購入いただくと、購入日から30日ごと（初回購入時刻と同時刻）に自動で決済・プラン付与されます。都度の決済が不要となり、利用期間がシームレスに繋がることでより便利にサービスをご利用いただけます。
※ 決済処理は初回購入時刻と同時刻に開始されますが、決済代行会社とクレジットカード会社間での処理手続きに1～2時間程度要する場合がございます。 -
Q
サブスクリプションを停止したい
A
会員サイト内のマイページよりサブスクリプションの停止が可能です。
なお、２泊プランはサブスクリプションによる最低3か月の継続利用が必要となりますので、4か月目以降の利用を停止することができます。
※過去に２泊プランを利用したことがある方も、再度購入していただいた場合は、最低3ヶ月間の継続利用が必須となります。 -
Q
初月無料キャンペーンはどのプランが対象ですか？
A
初月無料キャンペーンの対象は“2泊”プランとなります。お客様が任意で設定する利用期間内（30日間）で2泊できるプランとなっており、ツギツギを気軽にご利用いただけます。
最低3か月の継続利用が必須ですが、初月無料キャンペーンが適用されると実質2か月分の利用料金で3か月分（6泊分）をお楽しみいただけます。
※初月無料キャンペーンの終了時期は未定ですが、大変お得なキャンペーンですので、この機会にぜひお申込みください。 ※本キャンペーンの適用はお一人様1回です。一度初月無料キャンペーンの適用を受けたお客様は本特典は適用されません。ご注意ください。 ※初月無料キャンペーンの詳細はこちら
※2泊プランを再購入した場合でも、最低3ヶ月間の継続利用が必須となっております。 -
Q
どんなプランがありますか？
A
宿泊数を選択できるプランと、これまでもご好評の30連泊できる"30泊プラン"をご用意しています。
"２泊"プランは『初月無料』キャンペーンを実施しています。
詳しくは"PLAN"ページにてご確認ください。
※初月無料キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。 -
Q
“宿泊数が選べるプラン”と”30泊プラン”の違いを教えてください。
A
"宿泊数が選べるプラン"は、お客様が設定する30日間のなかでそれぞれ14泊、5泊、2泊をご都合にあわせてご利用いただけるプランです。
"30泊プラン"は、お客様が設定される30日間を1泊ずつでも連泊を組み合わせることもできる、30日間泊まり放題のプランです。
詳しくは"PLAN"ページにてご確認ください。 -
Q
利用料金の支払いタイミングはいつですか？
A
プラン購入時に、前払いで頂戴します。
無料会員登録をしていただいた後、会員サイトにてご希望のプランの購入手続きをお願いします。
なお、サブスクリプション契約はプラン購入日から３０日ごとに初回購入時刻と同時刻に自動決済が実施されます。
※ 決済代行会社とクレジットカード会社間での処理手続きに1～2時間程度要する場合がございます。 -
Q
サブスクリプション購入時に登録したクレジットカードを変更したい
A
決済サービスを行っているStripeのカスタマーポータルより変更できます。カスタマーポータルはこちら。ツギツギに会員登録をしているメールアドレスをご入力いただき、メールアドレス宛に届くURLより手続きをお願いします。
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